Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gai15

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gai15 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website gai15.asia và các nền tảng liên quan.

Bằng việc thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây, bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này:

• Truy cập vào website gai15.asia hoặc bất kỳ trang con nào của nền tảng;
• Nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" trong quá trình tạo tài khoản;
• Đăng nhập vào tài khoản đã tạo sau ngày Điều Khoản này có hiệu lực;
• Thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào (nạp tiền, rút tiền) thông qua hệ thống của gai15;
• Tham gia vào bất kỳ trò chơi, hoạt động cá cược hoặc khuyến mãi nào trên nền tảng.

Những điều khoản này được giải thích và áp dụng theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất.

Để được phép sử dụng dịch vụ gai15, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam — không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật;
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản gai15. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm;
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký sử dụng dịch vụ nếu đang trong chương trình tự loại trừ hoặc đã bị cấm bởi gai15 trước đây;
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền bạn nạp vào tài khoản gai15 phải có nguồn gốc hợp pháp và không phải là tiền có được từ các hoạt động bất hợp pháp.

gai15 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng về nguồn gốc tài sản vào bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Quá trình đăng ký tài khoản tại gai15 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).

Trách nhiệm bảo mật tài khoản của người dùng bao gồm:

• Tạo mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gai15;
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gai15 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

gai15 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy tắc bảo mật nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất tiền do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.

gai15 cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank).

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức nạp tối đa: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán — chi tiết hiển thị tại trang nạp tiền;
• Tiền nạp phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ — gai15 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba;
• gai15 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền gần nhất (theo chính sách chống rửa tiền);
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: 5–15 phút; qua ngân hàng: tối đa 60 phút trong giờ hành chính;
• gai15 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng gai15 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của mỗi game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Xác nhận cược: Một cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống gai15 xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản;
• Kết quả game: Tất cả kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên màn hình sau khi game kết thúc là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc;
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gai15 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người chơi;
• Cược không hợp lệ: Các cược được đặt trong điều kiện lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc do vi phạm điều khoản sử dụng sẽ bị coi là vô hiệu;
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa. gai15 có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.

gai15 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng và/hoặc tiền nạp phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của mỗi khuyến mãi;
• Thời hạn sử dụng: Tất cả các khoản thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động;
• Game đủ điều kiện: Không phải tất cả các game đều được tính vào điều kiện vòng cược của khuyến mãi. Tỷ lệ đóng góp của từng game vào điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong điều khoản khuyến mãi;
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi tài khoản đang có số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa cho phép là 500.000 VNĐ mỗi vòng (hoặc mức quy định cụ thể trong từng chương trình);
• Không trùng khuyến mãi: Trừ khi có quy định khác, người chơi không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc.

Người dùng gai15 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến các hình thức xử lý nghiêm khắc bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản bằng nhiều danh tính, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thực hiện cược hoặc tương tác với hệ thống gai15 một cách không tự nhiên;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có tính chất gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản gai15 khác nhau hoặc bán/cho thuê tài khoản;
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư hoặc gây hại cho người khác thông qua các tính năng giao tiếp của nền tảng;
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc tài khoản của người dùng khác.

gai15 có quyền đình chỉ tạm thời, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Tài khoản bị nghi ngờ tham gia hoạt động gian lận hoặc rửa tiền;
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc theo quyết định của tòa án có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp);
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ thông qua chương trình chơi có trách nhiệm của gai15.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, gai15 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và số tiền có được từ các giao dịch vi phạm. Số dư tiền thật được nạp hợp lệ sẽ được xử lý theo kết quả điều tra và có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai15 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi chấp nhận khi tham gia;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Mất mát do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo gai15;
• Sai sót trong thông tin do người dùng cung cấp dẫn đến giao dịch không thành công hoặc chuyển tiền nhầm;
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của gai15 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

gai15 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp các công cụ để giúp người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp người chơi theo dõi và kiểm soát thời gian sử dụng nền tảng;
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo về lịch sử thắng/thua để người chơi nắm rõ tình trạng tài chính của mình.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gai15 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, cơ sở dữ liệu và phần mềm — là tài sản trí tuệ độc quyền của gai15 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gai15 mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của gai15 cho mục đích thương mại mà không được phép là hành vi vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ;
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.

gai15 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn ngữ, làm rõ nội dung, sửa lỗi chính tả): có hiệu lực ngay khi đăng tải, không cần thông báo trước;
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc nghĩa vụ của người dùng): gai15 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng;
• Thay đổi khẩn cấp (do yêu cầu pháp lý hoặc vấn đề bảo mật): có thể có hiệu lực ngay lập tức kèm thông báo đồng thời.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang gai15.asia/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến dịch vụ gai15, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ:

• Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên website gai15.asia — phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính — toàn bộ đội ngũ hỗ trợ đều thành thạo tiếng Việt;
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.